LA2L
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LA2L |
LA2L est une marque de bijoux handmade parisienne fondée en 2009 par Marie-Hélène Spitzer. Chaque bijou raconte une histoire unique.
Ce projet visait à recréer l’univers de la boutique sur le site web, afin que les clientes retrouvent en ligne l’expérience émotionnelle et personnalisée de la boutique.
Analyse concurrentielle & interviews
Objectif : comprendre les points faibles du site actuel et les attentes des clients pour repenser l’expérience digitale de la marque.
Analyse de la concurrence
Nous avons étudié 4 marques similaires (Louyetu, Les Néréides, Muja Juma, Nébuleuses) et identifié plusieurs axes d’amélioration :
Les pierres précieuses ne sont pas mises en avant
Le site ne reflète pas l’esprit de la marque
Taux élevé de paniers abandonnés
Retour des interviews clients
Les entretiens menés auprès de clientes ont fait émerger des frustrations et besoins :
Le manque de storytelling nuit à l’attachement à la marque
L’expérience en boutique est perçue comme unique et mérite d’être valorisée en ligne
Le contact humain joue un rôle central dans l’acte d’achat
Persona
Les utilisatrices veulent retrouver l’expérience unique et personnalisée de la boutique, même en ligne.
Problem Statement
LA2L, marque de bijoux originaux, souhaite augmenter ses ventes en ligne.Cependant, le manque de storytelling et de représentation graphique freine l’engagement des clientes, qui restent très attachées à l’expérience unique vécue en boutique.
Moodboard
Prototype Mid-fi
Prototype hi-fi
Feedback & itérations
Après avoir présenté le prototype haute fidélité aux utilisateurs, les retours ont été positifs :
« Ça a l’air tellement mieux »
« Facile à utiliser »
« L’identité de la marque est facilement reconnaissable »
« J’aime bien l’organisation du menu… »
Ces retours ont permis d’identifier de nouvelles pistes d’amélioration :
Redesign de la page des pierres précieuses
Fusion des pages des magasins et détaillants
Création d’une page dédiée aux boutiques officielles et revendeurs