BNPPA11Y
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BNPPA11Y |
BNPA11Y est un projet mené lors d’un design sprint de 5 jours, en collaboration avec PimpMyApp by Warren Walter et BNP Paribas. L’objectif était de concevoir un outil de sensibilisation à l’accessibilité numérique dans le secteur bancaire, à destination des collaborateurs de BNP Paribas.
Ce projet a permis de rassembler des passionné·es autour d’une problématique forte : rendre l’accessibilité numérique plus compréhensible et concrète à travers un outil immersif et interactif, tout en intégrant les besoins et attentes de l’entreprise.
Opportunités et obstacles
Opportunités identifiées
Suite aux échanges et à l’analyse du contexte, trois grandes opportunités ont été mises en lumière :
Convaincre de l’utilité de l’accessibilité numérique au sein de l’entreprise
Créer un outil simple et immersif permettant de montrer concrètement les défis vécus par les personnes en situation de handicap
Concevoir une solution alignée avec la charte graphique de BNP Paribas, pour assurer cohérence et adoption
Obstacles et défis
Au fil du projet, plusieurs questionnements clés sont apparus :
Comment uniformiser le discours et les messages à l’échelle internationale et entre les différents métiers ?
Comment maintenir et mettre à jour l’outil pour qu’il reste pertinent et utilisable dans le temps ?
Est-il possible de valider l’outil régulièrement auprès de personnes concernées pour garantir son efficacité ?
Idéation et méthodologie
Pour répondre à ces enjeux, nous avons suivi une méthodologie en plusieurs étapes :
Création d’une carte du processus de formation
Session de Crazy 8 pour générer rapidement des idées
Sélection collective des meilleures idées via vote par points (dot voting)
Esquisse et formalisation de la solution retenue
L’outil développé est un simulateur interactif, permettant aux collaborateurs de vivre les obstacles rencontrés par des personnes en situation de handicap dans un environnement bancaire numérique.
Grâce à des scénarios réalistes, il sensibilise de manière ludique et impactante, encourageant une réflexion active sur l’importance de l’inclusion.
Il intègre également des recommandations concrètes et des bonnes pratiques, transformant chaque utilisateur·rice en ambassadeur·rice de l’accessibilité.
La solution
Prototype hi-fi
Clarté et engagement : le simulateur est intuitif et incite à interagir
Contenu informatif : les informations suscitent curiosité et réflexion
Cohérence graphique : respect de la charte BNP Paribas, créant un sentiment de continuité et de confiance
Analyse des tests
retours utilisateurs
Le prototype haute fidélité a été testé auprès d’utilisateurs, recueillant des avis positifs :
« J’adore l’idée du simulateur, ça rend l’expérience immersive et accessible. »
« En 45 minutes, j’ai compris des enjeux que je ne connaissais pas du tout. »
« Je n’aime pas lire : l’exercice interactif a réussi à capter mon attention. »
« 50 000 €, c’est énorme, et 2025 arrive vite ! Ça m’a donné envie d’en savoir plus. »
Points forts
Deux axes principaux ont émergé suite aux tests :
La simulation immersive des situations de handicap
La mise en avant de solutions concrètes et d’informations clés
Ces retours ont permis d’identifier à la fois les points forts et les pistes d’amélioration de l’outil.
Pistes d’amélioration
Harmoniser l’esthétique des différentes pages (notamment les couleurs)
Clarifier les informations complémentaires pour éviter les confusions
Renforcer l’appel à l’action pour inciter davantage à démarrer le simulateur
Optimiser la barre de recherche, jugée peu intuitive par certains testeurs
Objectif à long terme
D’ici 2 ans, l’objectif est que tous les collaborateurs et collaboratrices de BNP Paribas soient sensibilisé·es à l’accessibilité numérique grâce à cet outil, qui deviendra un support de référence à l’échelle du groupe.